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"Ihr Umfrage-Tool für ehrliches, nicht öffentliches Kundenfeedback"

           

"Ihr Umfrage-Tool für ehrliches, nicht öffentliches Kundenfeedback"


Wie wäre es, wenn Sie solche öffentlichen, negativen Bewertungen einfach vermeiden könnten


 
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★☆☆☆☆
„Die Lage war top, aber das Zimmer war einfach nicht sauber. Haare im Bad und ein muffiger Geruch – für den Preis hatte ich definitiv mehr erwartet.“

★★☆☆☆
„Service war freundlich, aber das Essen hat ewig gedauert und war dann nur lauwarm. Außerdem fehlte bei zwei Gerichten die Hälfte der Zutaten.“

★☆☆☆☆
„Viel zu überfüllt und die Geräte sind teilweise veraltet oder kaputt. Es gibt keine gute Belüftung – nach 10 Minuten fühlt man sich wie in einer Sauna.“

★★☆☆☆
„Personal war genervt und unfreundlich. Die Zapfsäulen funktionieren nur sporadisch mit Karte. Der Shop war unaufgeräumt und die Toiletten inakzeptabel.“

★☆☆☆☆
„Regale ständig leer, Obst und Gemüse oft nicht mehr frisch. Kaum Personal sichtbar, und an der Kasse musste ich ewig warten.“

★★☆☆☆
„Die Beratung war oberflächlich, und am Ende sah der Haarschnitt ganz anders aus als besprochen. Musste woanders nachbessern lassen.“

★☆☆☆☆
„Kaum Beratung, Verkäufer wirkten gestresst. Das Produkt, das ich wollte, war angeblich auf Lager – war es aber nicht. Sehr enttäuschend.“

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meinreview setzt genau hier an!




Echtes Feedback. Intern gesammelt. Probleme frühzeitig erkennen. Kundenbindung stärken. Reputation schützen.


meinreview hilft Ihnen negative Kundenbewertungen zu vermeiden, indem Sie Feedback intern sammeln, bevor es öffentlich wird. Mit individuell anpassbaren QR-Codes und Landingpages können Sie gezielte Fragen stellen, die Kundenbindung stärken und direkt auf Kritik reagieren - alles in einem benutzerfreundlichen Dashboard. So schützen Sie Ihre Online-Reputation und verbessern kontinuierlich Ihre Servicequalität - professionell, effizient und proaktiv.



meinreview ist die ideale Lösung für Unternehmen mit mehreren Standorten oder Filialen, die ihre Kundenbewertungen zentral verwalten, eine klare, umfassende Übersicht über ihr Feedback erhalten und potenzielle Probleme frühzeitig erkennen möchten.






So einfach funktioniert meinreview


1. QR-Codes in Sekunden erstellen
Erstellen Sie individuelle QR-Codes direkt in Ihrem meinreview-Dashboard und stellen Sie diese mühelos Ihren Kunden zur Verfügung.

2. Feedback gezielt einholen
Leiten Sie Kunden auf eine maßgeschneiderte Landing-Page – ganz ohne den Umweg über Google oder andere Bewertungsportale.

3. Probleme frühzeitig erkennen & lösen
Identifizieren Sie kritische Themen in Echtzeit und reagieren Sie direkt über Ihr Dashboard, um Kundenprobleme proaktiv zu klären.

4. Kundenbindung stärken & Reputation schützen
Unzufriedene Kunden werden gehört Probleme gelöst – das schützt Ihre Reputation und sorgt für mehr Vertrauen in Ihr Unternehmen.






So bewerten Kunden wirklich


Kundenbewertungen sind ein wertvolles Instrument, um Einblicke in Zufriedenheit, Wünsche und Schmerzpunkte zu erhalten. Doch unsere Analysen zeigen: Die Art und Weise, wie Kunden bewerten, folgt ein klaren Mustern. Hier sind einige der spannendsten Erkenntnisse aus unseren bisherigen Kundenanalysen:


  • 2/3 aller Bewerter möchten anonym bleiben
  • 90% der Bewertungen sind negativ, da Kunden vorrangig Frust ablassen möchten
  • Jeder zweite Bewerter lädt ein Beweisfoto hoch
  • Eine gezielte Handlungsaufforderung erhöht die Motivation der Kunden, Feedback zu geben
  • Kunden, die über den QR-Code ihre Bewertung abgeben, verfassen in der Regel keine zusätzliche Google-Bewertung mehr







Warum ist eine positive Online Präsenz wichtig?


95% der Verbraucher lesen Online-Bewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Quelle: PowerReviews

93% der Konsumenten geben an, dass Online-Bewertungen ihre Kaufentscheidung beeinflussen. Quelle: Podium

30% weniger Umsatz aufgrund negativer, öffentlicher Bewertungen. Quelle: Harvard Business Reviews

70% der unzufriedenen Kunden können durch schnelles und angemessenes Feedback zurückgewonnen werden.Quelle: Lee Resources

Eine öffentliche, negative Bewertung erreicht im Durchschnitt 100 potenzielle Kunden.
Das sind 100 Chancen und wertvolle Umsätze, die unwiederbringlich verloren gehen können.



FAQs


Was ist das Hauptziel der Software und wie hilft sie meinem Unternehmen?

Unsere Software ist speziell entwickelt, um negatives Feedback privat zu erfassen, bevor es öffentlich sichtbar wird. Sie ermöglicht es Ihnen, Kundenrückmeldungen zu steuern, Probleme im Unternehmen frühzeitig u erkennen, die Kundenbindung zu stärken und Ihre Online-Reputation zu schützen. Durch gezielte Umfragen und direkte Kommunikationsmöglichkeiten können Sie Probleme frühzeitig erkennen und lösen.

Für welche Art von Unternehmen ist meinreview geeignet?

Unsere Software ist flexibel und eignet sich für Unternehmen jeder Größe und Branche, die ihren Online-Ruf schützen und verbessern möchten. Egal, ob kleines Café oder große Dienstleistungsfirma – unsere Lösung passt sich Ihren Bedürfnissen an.

Muss ich Vorkenntnisse haben, um die Software zu nutzen?

Nein, die Software ist benutzerfreundlich und ohne technische Vorkenntnisse nutzbar. Für eine optimale Einführung bieten wir zudem ein kostenloses Erstgespräch und eine Schulung an, um Ihnen den Einstieg so leicht wie möglich zu machen.

Wie erstelle ich QR-Codes und Umfragen?

Das Erstellen von QR-Codes und Umfragen ist einfach und direkt in der Software integriert. Sie können in wenigen Schritten eigene Fragen erstellen, QR-Codes generieren und anpassen, um spezifisches Feedback zu sammeln, das für Ihre Produkte oder Dienstleistungen relevant ist.

Kann ich die Software kostenlos testen?

Ja, wir bieten eine kostenlose Testphase an, in der Sie alle wichtigen Funktionen unserer Software ausprobieren können. So können Sie sich selbst von der Benutzerfreundlichkeit und dem Nutzen überzeugen, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

Wie sicher sind die Daten meiner Kunden und wie werden sie geschützt?

Datensicherheit steht für uns an oberster Stelle. Alle Kundendaten werden verschlüsselt und sicher gespeichert. Wir halten uns an die aktuellen Datenschutzrichtlinien (z. B. DSGVO) und sorgen dafür, dass Ihre Daten vertraulich behandelt werden.

Kann ich nach der Bewertung direkt mit meinem Kunden kommunizieren?

Ja, unsere Software bietet die Möglichkeit, direkt auf Kundenbewertungen zu antworten, falls eine E-Mail hinterlassen wurde. So können Sie Anliegen schnell klären, Missverständnisse auflösen und unzufriedene Kunden zurückgewinnen, bevor sie öffentlich negative Bewertungen hinterlassen.

Welche Berichte und Analysen bietet das Dashboard?

Das Dashboard zeigt Ihnen detaillierte Statistiken zur Performance Ihrer QR-Codes und Umfragen. Sie können sehen, welche Themen besonders häufig genannt werden, wie sich das Feedback entwickelt und welche Bereiche Verbesserungspotenzial haben.

Sind die Bewertungen automatisch öffentlich einsehbar?

Nein, alle Bewertungen, die über unsere Software abgegeben werden, sind ausschließlich für Sie im internen System einsehbar. Das ermöglicht Ihnen, auf Kritik zu reagieren und Probleme zu lösen, bevor Feedback öffentlich geteilt wird.